26 Nisan 2013

Superonline Haksız Ücret Alınıyor!

3 ay önce en geç 72 saat içerisinde çözülecek sorun için halen bekliyorum. Nisan 2012'de evime gelen satıcı ile yapmış olduğum 1 yıllık taahhütname ile fiber internet sağlayıcısı ve Digitürk şampiyonlar paketi için firma ile anlaştım. Nisan 2013'de taahhütnamemin bitmiş olması gereken servis için 2 yıllıkmış gibi halen 1 yıllık taahhütname fiyatı üzerinden (daha yüksek) ücret alınmaya devam ediliyor.

Maalesef telefon ile 18 kere konu için aranmış olmama rağmen hiçbiri çözüm sağlayabilmiş değil. Tekrar tekrar konuyu en az 5 kere anlattım. Rastgele cep telefonu numarasından bile arandım. Kayıtların lütfen incelenmesini istiyorum.

Kubilay 68 Okunma

Cevaplar

  • Kubilay 30 Nisan 2013

    Bugün işyerimde arandığım için 2. sefer açamadım telefonu. Bir kez daha aranabilirse sevinirim. Teşekkürker

  • Kubilay 26 Nisan 2013

    Beni kişisel cep telefonuyla bile aradılar bu sorun için. Nasıl bir kurumsallık anlayışınız var anlamış değilim. Son 4 telefon görüşmemde olduğu gibi tekrar açıklama istemiyorum sorunu. Sorun gayet net eğer telefon kayıtlarını dinlerseniz. Beni kullanmaya zorladığınız 2 yıllık herhangi bir servise imza atmadım. Telefonda yanlış bilgi veren müşteri temsilciniz tarife değişikliği yaparken yapmış olduğu yanlışlığın veya yanlış bilgilendirmenin zaman kaybını ben çekiyorum şimdi.

  • Superonline Temsilcisi26 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön