Superonline Haksız Olarak Taahhüt Bedeli İstenmesi!

Ferhan G. |

28.06.2014'te başlayan aboneliğim 26.10.2015'te oluşan telefon ve internet arızasını defalarca 0850222022 numarayı defalarca arayarak hizmet almadığımı bildirdiğim halde bir türlü arıza giderilemedi.

Arızanın Türk Telecom kaynaklı olduğunu ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip beni 21.12.2015'e kadar mağdur ettiler, aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Benden 365,30 TL iptal bedeli istenmekte sorun benden değil onlardan kaynaklı mağdur edip arızaya bir çözüm getirmedikleri için bu bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. 26.10.2015-21.12.2015 arası hizmet alamadım mağdurum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    16:20

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.01.2016 18:26'da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ferhan G.
    18 Ocak
    12:31

    Hizmet alamadigim süre içerisinde hem 2 ay içinde arizayı gideremediniz, hizmet alamadigim sure içinde hem kızıma hem de kendi telf. ekstra paket almak zorunda birakarak bana maddi açıdan zaten zarar verdiniz hâlâ taahhüt bedeli istemeniz iş ahlakına uygunmudur. Sorunun siz kaynaklı olduğunu idrak etmeniz temennisiyle...

  • 15 Ocak
    10:00

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE