Superonline Haksız Kazanç Sağlıyor.

Kemal G. |

Fiber Net abonesiyim, net ve tel (tel 100 dakika limitli) faturam aylık 64,90 TL ama Aralık 2015 için 93,30 lira geldi. Bunun 33,37 TL'sini yurtdışı görüşmesi diye açıklandığını gördüm, benim 0530 4.numaralı cebim 22.12.2015'de art arda dakika başı tam 10 defa aranmış görünüyor. Ben o tarihte Ankara'daydım. Müşteri hizmetlerini aradım, önce bunun yurt dışı görüşmesi olduğunda ısrar ettiler, sonra düzelteceklerini söylediler, nihayet 2 gün sonra aradılar: "Evimden cebim aranırken başına tek yerine çift 0 konarak aranmışmış. Bu nedenle yurt dışı olarak kayda geçmişmiş, yani düzeltilecek bir şey yokmuş! " Denemek içi cep numaramın başına çift 00 koyarak aradım, arama yapmadı, çalmadı bile!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    12:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.02.2016 12:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kemal G.
    15 Ocak
    07:49

    Superonline şikayetin çözümü için 12.01.2016 14:40'da beni aradığını ama ulaşamadığını yazıyor ama cevapsız aramalarda böyle bir arama görünmüyor. "Daha sonra tekrar arayacakları" vaadi de bir oyalama imiş, nitekim aramadılar, ama haksız kazancı tahsil etmekte hiç ihmal göstermediler, fatura gününde tahsil edildi. Superonline patronları için bir şey ifade eder mi bilmiyorum ama benden tahsil edilen bu haksız kazancı helal etmiyorum. Hakkımı aramak için hukuki her yola da başvuracağım.

  • 12 Ocak
    14:40

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 12.01.2016 14:40'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Kemal G.
    09 Ocak
    16:25

    Turkcell Superonline neyi inceleyecek Allah aşkına? Bu kaçıncı inceleme?! Sonra inceleyecek ne var? Her şey gün gibi ortada... .

  • 09 Ocak
    16:13

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE