Superonline Haksız Kazanç Sağlanıyor.

Ahmet K. |

01-03-2014 tarihine kadar Türk Telekom'a ait 212-851***7 numaralı hattımdan telefon ve ADSL hizmeti almaktaydım. Turkcell Superonline pazarlamacısı kişiler yeni bir teklifle şahsıma sabit telefon numaram değişmeden Türk Telekom'dan Superonline hizmet taşıyabileceklerini ve hiçbir sıkıntı yaşamadan servis sağlayıcının değişebileceği garantisini şahsıma vererek Superonline ile yeni bir sabit hat ve ADSL sözleşme imzaladım.

01-03-2014 tarihinde sözleşme imzaladıktan 1-2 içinde internetim kesildi ve şahsıma 212-8***87 numaralı hattımın Türk Telekom'dan Superonline geçişini yapamadıklarını bu sebepten internetimi açamayacaklarını bildirdiler.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet K.
    21 Aralık
    12:03

    Superonline müşteri temsilcileri 36752926 No.lu kayıt açılarak konunun incelendiğini ve şahsımdan haksız ücret alındığını ve en geç 48 saat içinde sorunun çözülüp maddi zararımın karşılanacağını söylediler fakat 1 haftadan fazla zaman geçtiği halde irtibat sağlamıyorlar. Verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.

  • Ahmet K.
    11 Aralık
    16:06

    112 yetkili bayi kodlu fibernet İstanbul'a şahsım olarak numaramın taşınamadığından dolayı telefon ve internet hizmeti alamadığım için aboneliğimin iptali başvurusunda bulundum ve Superonline genel merkezine Turkcell Superonline antetli kağıda sözleşme iptal formu faksladım. Şu anda aradan 21 ay geçti ve ben 1 saniye bile kullanmadığım internet ve telefon hizmetinde dolayı Garanti Bankası otomatik ödeme hesabımdan düzenli olarak fatura tahsili yapılmaktadır. Şahsımdan alınan haksız fatura ücretlerinin hesaplanarak tarafıma iadesini talep ediyor aksi durumda tüketici hakları mahkemesine başvuruda bulunacağımı buradan Turkcell Superonline yetkililerine buradan bildiriyorum.

  • Ahmet K.
    11 Aralık
    11:53

    112 yetkili bayi kodlu fibernet İstanbul'a şahsım olarak numaramın taşınamadığından dolayı telefon ve internet hizmeti alamadığım için aboneliğimin iptali başvurusunda bulundum ve Superonline genel merkezine Turkcell Superonline antetli kağıda sözleşme iptal formu faksladım. Şu anda aradan 21 ay geçti ve ben 1 saniye bile kullanmadığım internet ve telefon hizmetinde dolayı Garanti Bankası otomatik ödeme hesabımdan düzenli olarak fatura tahsili yapılmaktadır. Şahsımdan alınan haksız fatura ücretlerinin hesaplanarak tarafıma iadesini talep ediyor aksi durumda tüketici hakları mahkemesine başvuruda bulunacağımı buradan Turkcell Superonline yetkililerine buradan bildiriyorum.

  • 09 Aralık
    16:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE