24 Ekim 2016

Superonline Haksız Kazanç Elde Ediyor...

İnternet ve internete bağlı telefon hattım yaklaşık 1 güne yakın bir zamandır çalışmamaktadır. Hizmet veren kurumu defalarca aramama rağmen çözüm üretmedikleri gibi ilgilenmediler bile. Abonelik iptali için 600 kusur TL ücret istiyorlar ama hizmet vermiyorlar. Telefonda internete bağlı olduğundan ne internet ne de telefon hizmetinden faydalanamıyorum. Cep telefonundan internet kullanıyorum ve internet paketim bitmek üzere. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım oradan da zarar. Yıpranan sinir sistemi ekstrası. Turkcell Superonline tarafından aranmak istemiyorum çünkü şikayetvar sitesine yazdığımdan yalandan arayıp ilgileniyorlarmış havası vermelerini istemiyorum sadece çözüm istiyorum.

Mustafa 64 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 24 Ekim 2016

    BTK bu duruma kesin çözüm bulmak zorunda. İki firmanın rekabetinden dolayı Türk Telekom sorunlara ilgisiz kalıp gereğini yapmıyor ve kendi şirketlerini avantajlı duruma geçiriyor. Burada mağdur olan müşteri oluyor

  • Mustafa 24 Ekim 2016

    Müşteriden taahhüt aldıktan sonra iş bitiyor. Hizmet verme, sorun olduğunda sorun giderme yok. Defalarca arıyorum çözüm yok, bilgilendirme yok. Bilgi vermeleri gerektiği halde ancak defalarca aradıktan sonra bilgi alabiliyoruz. Verdikleri bilgide yalan bilgi. Alt yapısı olmayan şirket Türk Telekom'a arıza için bilgilendirme yapmış, Türk Telekom ekipleri de güya gelip bakmış herhangi bir arıza bulamamış, sorun iç tesisatta olabilir diye bilgi vermiş. Yalan söylüyorlar, bu dediklerini diyebilmeleri için apartmanın içine girmeleri gerekmekte. Böyle bir durumda da devamlı evde beklediğimden haberim olurdu.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Mustafa 23 Ekim 2016

    Saatlerdir şikayetimi neden yayınlamadığınızın sebebini açıklar mısınız lütfen?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön