Superonline Haksız Hizmet Bedeli Talebi!

Barış D. |

Bugün tarafıma iletilen 30.01.2014 fatura tarihli Ocak.2014 fatura dönemine ait 104 TL tutarındaki faturada "Geçmiş Dönem Data Kullanım Ücreti : 50 TL" adı altında şimdiye kadar hiç olmayan bir para talep ediliyor.

Benim dahil olduğum kampanya kapsamında 24 ay sabit yaklaşık 50 TL gibi bir rakam ödemem gerekiyor ve 7 aydır da bu şekilde faturalarımı ödüyorum. Firma müşteri hizmetleri ile biraz önce 05.02.2014 saat 09:00 gibi görüştüm , "bizim bu konuda bilgimiz yok" diyebilecek kadar da fütursuz, gayri ciddi cevap aldım. Superonline firmasının sözleşmede olmadığı halde kendi kendine çıkarttığı bu "Geçmiş Dönem Data Kullanım Ücreti: 50 TL" tutarın iptal edilmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    10:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE