26 Ekim 2016

Superonline Haksız Hız Düşürümü.

17. 10. 2016 tarihinde bitmekte olan tarifemi kampanya dahilinde yenilemiş bulunmaktayım. Bana 14 günlük kota tanımlanacak denmiştir ve tanımlanmıştır. 25.10.2016 tarihinde online işlem merkezinde kotamı sorguladığımda 26,30 GB AKK kalmıştır diye görünüyor. Yasal olarak ekranda görünenden sorumluyum. Hızım 25'ten 3'e kotam olduğu halde düşürülmüş ve yetki kişi olan takım lideri U** bey ile 05325320*** no'lu telefondan saat 17:38'de arandım ve konuşulmuştur. Bana sizin önünüzdeki ekran yasal değildir. Asıl kotanızı doldurdunuz sistemsel hata var, ben de sizde görüneni kayıtlı mail adresime gönderin dediğimde buna yasal hakkımız yoktur denmektedir. Ben nereden bileceğim doğru olup olmadığını ben 17 Ekim'den bu yana kotam olduğu halde internet hızı 25'ten 3'e düşürülmüş ve düzeltilmemiştir. Gerekenin yapılmasını istiyorum.

Ercihan 96 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 14:43’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön