22 Ocak 2014

Superonline Haksız Hız Düşürme

21.01.2014 tarihinde Adil Kullanım Kotamı aştığım gerekçesiyle hızımı 50mbs'den 3mbs'ye düşürdüler. Ancak aşmadığımı kendim bildiğim gibi online işlem merkezlerinden teyit ettim. Daha sonra saat 15:42'de müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli yönlendirmelerin akabinde bana kaydınızı aldım 2-3 saat sonra tekrar arayın düzelmiş olur dendi.

Daha sonra 19:57'de tekrar aradım, 4 farklı eleman dalga geçer gibi birbirlerine yönlendirdi ve 20 dakikanın sonunda tekrar kayıt aldılar. Sonuç olarak parasını verdiğim hizmeti alamıyorum ve hatalarından ötürü bir de ben uğraşıyorum. Böyle saçmalık, böyle müşteri hizmetleri olmaz.

Mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Mehmet 222 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 22.01.2014 11:47:23 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön