15 Temmuz 2016

Superonline Haksız Faturalandırma..

İki yıllık sözleşmem doldu dolduğu gün defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Online şikayet formu doldurdum. Sözleşmem doldu iptal etmek istiyorum. Bu tarihten sonra faturalandırmanızı kabul etmeyeceğim diye. Dönüş yapılmadı şimdi 109 TL fatura ve içeride işlemeye devam eden 40 TL civarı bir tutar tarafımdan talep ediliyor. İtirazlarım sonuç vermedi. Günlerdir resmen saatlerce müşteri hizmetleri ile görüşüyor hatta bekletiliyorum. Abonelik iptali için faks çektim hala onayını alamadım. Sisteme düşmedi diyorlar. Yoğun çalışan bir insanım günlerdir telefonda kaldım. Sözleşmem bittiğinde onayım olmadan nasıl neye göre faturalandırma yapıldı ve yapılmaya devam ediliyor. Telefonla internet bağlatabilir iken niye telefonla sözlü olarak iptal yapamıyorum. Şubeye git faks çek faksın onayını al. Almazsan iptal yapılmayabilir vesaire yazıklar olsun kurumsallıktan eser yok.

İlknur 177 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi16 Temmuz 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.07.2016 11:05'de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi16 Temmuz 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 15.07.2016 14:23'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Temsilcisi15 Temmuz 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön