Superonline Haksız Faturalandırma..

İlknur M. |

İki yıllık sözleşmem doldu dolduğu gün defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Online şikayet formu doldurdum. Sözleşmem doldu iptal etmek istiyorum. Bu tarihten sonra faturalandırmanızı kabul etmeyeceğim diye. Dönüş yapılmadı şimdi 109 TL fatura ve içeride işlemeye devam eden 40 TL civarı bir tutar tarafımdan talep ediliyor. İtirazlarım sonuç vermedi. Günlerdir resmen saatlerce müşteri hizmetleri ile görüşüyor hatta bekletiliyorum. Abonelik iptali için faks çektim hala onayını alamadım. Sisteme düşmedi diyorlar. Yoğun çalışan bir insanım günlerdir telefonda kaldım. Sözleşmem bittiğinde onayım olmadan nasıl neye göre faturalandırma yapıldı ve yapılmaya devam ediliyor. Telefonla internet bağlatabilir iken niye telefonla sözlü olarak iptal yapamıyorum. Şubeye git faks çek faksın onayını al. Almazsan iptal yapılmayabilir vesaire yazıklar olsun kurumsallıktan eser yok.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    11:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.07.2016 11:05'de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 16 Temmuz
    07:59

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 15.07.2016 14:23'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 15 Temmuz
    12:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE