28 Ekim 2016

Superonline Haksız Fatura Gönderdi.

Digiturk firmasından, Digiturk ve internet 59,99 TL kampanyası kapsamında hizmet satın aldım. Bu 59,99 TL'nin 21 TL'si Digiturk 39 TL'si Superonline. Superonline firması 25 GB 25 MBT paketimi benim talebim olmadan 75 MBT çekerek faturamı 39 TL'yerine 57 TL olarak gönderdi. Akabinde ben şikayet kaydı oluşturdum bu defada faturamı 49 TL'ye çektiler. Digiturk'ten satın aldığım paketin toplam 59 TL olduğuna dair ses kaydım sözleşmem her şeyim var. Bütün her şey sabit olmasına rağmen Superonline kafasına göre faturamı yüksek gönderiyor ve mağdur durumdayım. Böyle şey görmedim. Neye göre bu faturalar yollanıyor. Sözleşme istiyorsanız sözleşmem var ses kaydı istiyorsanız ses kaydım. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana yüzde yüz haklısınız deniyor ama neden çözülmüyor?

Uğur 43 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi22 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.11.2016 11:19’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Uğur 15 Kasım 2016

    Bu firma ve aldığım bu hizmet ile yazdığım kaçıncı şikayet hatırlamıyorum. Bu firmalar kurumsal firmalar değil mi? Acaba bu firmaların üst yöneticileri bu tip sitelere girip göz gezdirir m şikayetlere? İnanılmaz şeyler oluyor inanılmaz işlem ve hatalar!!! Daha önce digitürk+internet satın aldığım paketimle alakalı yaşadığım sorunları 5 şikayet halinde yazdım sorun halen çözülmedi! Üstelik benim hiçbir taahhütüm olmadan 25 mbyt 25 mbit internetimi kendi kafalarına göre 75 mbite çekmişlerdi ve fiyat 57 TL olarak fatura gelmişti. Akabinde itiraz ettim özür dilediler eski ft düzelttiler birdaha bu sorunu yaşamayacağımı sistemden düzeltildiğini söylediler ses kayıtları mevcuttur. Ancak bu ay fatura yine 57 TL olarak geldi... Ben artık hem sıkıldım, hem yoruldum. Hani şikayetlerin altına müşteriyle görüşüldü falan diyor ya inanmayın konudan bile bihaber arıyorlar aramak için yani. Cidden YAZIK

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön