24 Ekim 2016

Superonline Haksız Fatura Gönderdi.

24 ay taahhütlü fiber üçlük aboneliğim bulunmaktaydı. Yeni bir eve taşınmam sonrasında yeni adresimde ilk olarak fiber internet hizmeti daha sonra ise ADSL hizmeti de veremeyeceklerini bildirerek cayma bedelsiz olarak aboneliğimi sonlandıracaklarını belirttiler ve aboneliğim sonlanmış oldu. Ancak aboneliğim iptal edildikten yaklaşık 2 ay sonra tarafıma bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede faturanın içeriğinin Web TV ücreti olduğunu ifade ettiler. Aboneliğimin iptalinden sonra hiç kullanmadığım halde bu dönemler için ücret hesapladılar. Abonelik yapılırken bir paket olarak abone yaptıkları halde abonelik bitince kendi kendilerine tarafıma hiçbir bilgi vermeden Web TV ücreti hesaplamaya devam etmişler. Bunun müşteriyi yanıltarak haksız bir ücretlendirme olduğu açıktır. Superonline müşterilerinden böyle haksız ücretlerden almaktan vazgeçsin.

Ali 100 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 14:26’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön