Superonline Haksız Fatura Alındı!

Gamze S. |

15 Şubat 2015 tarihinde yapmış olduğum görüşmede bu interneti kullanmadığımı hiçbir kullanım olmamasına karşın kapatmak istediğimi belirten bir görüşme sağladım.Kullanılmamış paket ücret iadesi konusunda bir takım lideriyle görüştüm ve bana ne çıkmış ne de çıkacak olan faturalarda yardımcı olmadıklarını ve faturaları ödemediğim takdirde kapatma başvurusu alamayacaklarını belirttiler.

Bir yöneticinin bu şekilde yanlış bir bilgilendirme yapmasını kınıyorum. BTK'nın yasası gereği kullanılmayan paket ücret iadesi yasası olmasına karşın bu görüşme kaydından ve alınan bu haksız ücretten şikayetçi olduğumu gereği taraflarınca yapılmadı. Takdirde konuyu tüketici hakem heyetine taşıyacağı belirtirim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    15:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.04.2015 15:20 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE