24 Ekim 2016

Superonline Haklı Fesih Yapmıyor ve İnternet Servisi Sağlamıyor...

Ankara'dan İstanbul'a taşınırken taahhüdü bitmiş aboneliğimi yenilemek istediler. Telefon görüşmesinde gittiğim yerde internet var mı bilmiyorum diye belirtmeme rağmen eğer yoksa zaten aboneliğiniz fesih edilir diye belirttiler. İstanbul'da oturduğum yerde internet alt yapısı yok bunu Superonline'da görmesine rağmen aboneliğimi dondurarak bekletiyor. Defaatle aramama rağmen bir sonuç alamadım, ne internet hizmeti veriyorlar ne de aboneliğimi sonlandırıyorlar, zaten hiçbir hizmet almadığım bir yere taahhüdümün olması beni rahatsız ediyor. Müşteri ilişkileri sürekli not alıp beni arayacaklarını söylemesine rağmen arayan da yok 4 aydır bu şekilde bekletiliyorum. Elini veren kolunu kaptırıyor.

Ali 95 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi13 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Ali 03 Kasım 2016

    her gün ısrarla arıyorum inceleyip döneceğizden başka bir şey söylemiyorsunuz çin işkencesi yapılıyor resmen, Superonline a abone olacaklar bu yazıyı okursa bir kez daha düşünsün. BTK ya da şikayet ettim bir de suç duyurusunda bulunacağım

  • Ali 28 Ekim 2016

    Superonline görüşmelerimizden ve konuyu çözümsüz bırakmasından cesaret alarak tutarı 0 TL olarak tarafıma hizmet faturası kesmeye başladı tutar -indirim şeklinde göya hizmet almışım gibi işlem yaparak akabinde bana yaptığı indirimleri fatura etmek düşüncesindedir. 17 senelik internet hayatımda bu kadar rezil bir şey görmedim. 3 aydan fazladır hizmet vermediği/veremediği, taleplerime rağmen sözleşmemi feshetmediği gibi bir de hizmet faturası kesmeye başlamıştır.

  • Ali 28 Ekim 2016

    Aynı apartmanda oturan komşumun işlemleri 1 günde tamamlanmasına rağmen ben hala bekletiliyorum ve telefonda görüşen herkes meseleyi tekrar baştan sona anlattırıp sizi arayacağız diyor ama çözüm üretmiyor firmanın çözüm yetkisi olan birimler kurması lazım

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön