21 Ekim 2016

Superonline Hak Etmediği Hizmet Bedelini Yansıtıyor!

Daha önce şikayet yaşamama rağmen düzelir umuduyla bekledim. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımın acayip düştüydü. Bunun için Superonline müşteri hizmetlerini arayıp gerekli sıkıntımı bildirdiğimde AKK kotasının aşıldığını hızımın ondan düştüğünü söyledi müşteri temsilcisi. Bunun için ne gerekiyorsa yapalım dedim. Bana AKK' limitsiz paketi tavsiye ettiler. Bende üst pakete geçtim. Paketim değişir değişmez evde halihazır erişim sağladığım internetim kesildi. Bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini 30 dk zorla düşürebildim. Bayan modemden kaynaklı problem olabileceğini söyledi. Ben 1 saat önceye kadar kesintisiz internet hizmeti aldığımı söyledim. Bağlantı paketim değişince internetim kesildi. Böyle bir hizmet anlayışı olmaz. Her ay benden 85 TL arası para alıyorsunuz ve hak etmediğiniz hizmet bedeli diye yansıtıyorsunuz. Sizleri Allah'a havale ediyorum gerçi ondan korkusu olan bunu yapmaz.

Oğuzhan 54 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı21 Ekim 2016

    Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum.

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön