Vehbi G. Teşekkür Mesajı

İlgilendikleri için teşekkür ederim.

Bu gibi hadiselerin olmamasını temenni ederim.

Superonline Habersiz Yapılan İşlemler...

Vehbi G. |

09.08.2016 tarihinde saat 18,35'te oğlum telefonda Mynet'te (internette) gezerken açılan reklamı kapatmak için uğraşırken Sportmax isimli bir firmadan telefona "En keyifli videoları cebinizden izleyebileceğiniz Sportmax paketine hoş geldiniz. Servis aylık 30 TL'dir ve her ay yenilenir. İptal için iptal Sportmax yazıp 4079'a gönderebilirsiniz. www.sportmax. Video" diye mesaj gelmiş.

Telefonda yeterli bakiye olmadığı halde online işlemlerden gerçekten ücreti yansıtmışlar. Yeterli bakiye olmadığı halde (arama dahi yaptırmıyorsunuz) borçlandırdılar. Doğru dürüst onay almadan yapılan bu uygulama haksız kazanç ve 3. şahıslara abone yapmaktan başka bir şey değildir. Olay Türk Telekom'un da bu işe alet olmasıdır. 30 TL'nin geri ödenmesini, bu gibi haksız kazanç sağlayan ne kadar firma, şahıs, şirket, operatör vb... varsa iptalini ve 8 yüzlü hatlar gibi de iptalini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vehbi G.
    15 Ağustos
    10:39

    İlgilendikleri için teşekkür ederim.

    Bu gibi hadiselerin olmamasını temenni ederim.

  • 11 Ağustos
    10:29

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.08.2016 10:08’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 10 Ağustos
    10:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE