Superonline Habersiz İşlem Ve Yaşanan Olumsuzluklar!

Bilge Kağan A. |

İnternet e bağlanamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Üyeliğimin 12.04.2013 itibarıyla iptal edildiği söylendi. Talebimin olmadığını, hangi gerekçe ile iptal edildiğini araştırılmasını istedim. Defaten net cevap alamadım. 17.04.2013 günü Cenk isminde biri, personelin farklı bir abonelikle ilgili yanlış adres almasından kaynaklı kendilerinin hatası olduğunu 24 saat içinde düzelteceklerini söyledi. En son 22.04.2013 - 16.30'da tekrar aradım. Hala düzeltilmediği gibi az önce bir SMS geldi: "....modem iade edilmediği için bedeli faturanıza yansıtılacaktır." şeklinde. Bu nasıl kurumsal bir hizmet anlayışı anlayabilmiş değilim. Benim memurum böyle bir hata yapsa soruşturma açtırırım.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilge Kağan A.
    27 Nisan
    22:47

    Anlayışınız için teşekkürler. Son faturayı ödemekle birlikte bundan sonra mahkemede görüşürüz.

  • 25 Nisan
    11:53

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE