Superonline Habersiz Faturama %300 Zam Yaptı!

Arda T. |

Uzun yıllardır Superonline fiber internet müşteriyim. İlk internetimi bağlattığım süreden sonra taahhüt vermedim. Ve normal tarife üzerinden aboneliğimi yıllardır devam ettirmekte idim. Lakin 20 mbps için Superonline Ağustos 15 dönemine kadar tahsil ettiği 69 TL tutarı, Eylül 15 döneminde 199 TL olarak fatura etmiştir. Aradaki artış %300 gibi bir zam oranına tekabül etmekte,
müşteri hizmetlerini aradım, M. Temsilcisi anlaşmamızın 4.2 maddesinde bunun olduğu istediği gibi fiyat arttırabileceğinin bilgisini verdi. Faturalarım ile savcılık ve tüketici haklarına gereği için başvuru yapacağım. Aynı sıkıntısı olanlar takip etsin.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Taahhüde Aykırı Zam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arda T.
    19 Ekim
    12:23

    Konunun takipçisi olan arkadaşlar
    ilkin BTK sonra tüketici hakları ve savcılık olarak şikayet bildirimi hazırlamalısınız.
    btk 'ya gerekli dilekçeleri gönderdim. Tüketici haklarından her türlü kazanacağım bir konuyu ayrıca 4.2 maddesine dayanarak "%300 de zam yaparım %10.000 de zam yaparım hakkını kendini görmek bir dolandırıcılık olarak sınıflandırılabilir. Bunun içinde savcılığa gereği için başvuracağım.

  • 15 Ekim
    19:16

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.10.2015 19:15:42 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Ekim
    15:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE