Superonline Habersiz Düşürülen Adil Kullanım Kota Hakkım Ve Sözleşme!

Ali Sermet Y. |

Daha önceden firmanıza yaptığım şikayetimde, kullanmadığım ve ücretsiz denilen ses hizmetinden faturama ücret yansıtılması sebebiyle kayıt açmıştım. Müşteri temsilcisi tarafından geri arandım ve artık ücretin alınmayacağını ve şimdiye kadar haksız alınan ses bedelinin geri ödeneceği söylendi. Ok dedim ve kabul ettim.

Ancak aboneliklerimi kontrol ettiğimde, eski aboneliğimin iptal edildiğini, yeni abonelik yapıldığını, sözleşme süremin 2016'ya uzatıldığını ve Adil Kullanım Kotam'ın 75gb iken şimdi 25GB'a düşürüldüğünü gördüm. Bu kotaya ulaştığımda hızım düşecek. Yanlışlığın acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Sorulmadan bu değişiklik nasıl yapılır?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    00:55

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"