28 Kasım 2014

Superonline Habersiz Düşürülen Adil Kullanım Kota Hakkım Ve Sözleşme!

Daha önceden firmanıza yaptığım şikayetimde, kullanmadığım ve ücretsiz denilen ses hizmetinden faturama ücret yansıtılması sebebiyle kayıt açmıştım. Müşteri temsilcisi tarafından geri arandım ve artık ücretin alınmayacağını ve şimdiye kadar haksız alınan ses bedelinin geri ödeneceği söylendi. Ok dedim ve kabul ettim.

Ancak aboneliklerimi kontrol ettiğimde, eski aboneliğimin iptal edildiğini, yeni abonelik yapıldığını, sözleşme süremin 2016'ya uzatıldığını ve Adil Kullanım Kotam'ın 75gb iken şimdi 25GB'a düşürüldüğünü gördüm. Bu kotaya ulaştığımda hızım düşecek. Yanlışlığın acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Sorulmadan bu değişiklik nasıl yapılır?

Ali 337 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi30 Kasım 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön