19 Ekim 2016

Superonline Habersiz Bir Şekilde İnternet Kesiyor.

19.10.2016 tarihinde saat 00:35 civarında internetim Superonline tarafından habersiz bir şekilde kesilmiştir. Kesinti yapıldığı sırada isimle ilgili önemli bir çalışma üzerindeydim ve internetin bir anda gitmesiyle bütün işlemlerim kayboldu. Superonline müşteri hizmetlerini aradığım vakit ilk etapta bunun bir arıza olduğunu söylediler. Fakat sonrasında gece 00:00-06:00 arasında planlı bir çalışma için kestiklerini itiraf ettiler. Burada Superonline hakkında şikayetçi olduğum iki konu var birincisi; bu planlı kesintinin kesinlikle Superonline tarafından tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemesi internetimin habersizce kullanım hakkımın elimden alınması. Bu beni son derece mağdur etmiş durumda. İkinci olarak da Superonline'in aslında bir bakım çalışmasını haber vermedikleri için, bunun bir suç olduğunu bildikleri için bana arıza diyerek yalan söylemeleri.

Mesut 53 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Mesut 19 Ekim 2016

    Gün içinde telefonum çalmadı. Musaitim aranabilirim.

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön