17 Nisan 2013

Superonline Habersiz Adli Takip Bulunamayan Fatura!

İptal ettirdiğim Superonline aboneliğime ait olduğu iddia edilen 2009 tarihli bir borç hakkında icra takibi başlayacaktır diye avukatlık bürosundan mesaj aldım. Bu tarihe kadar bana ulaşmış fatura veya borç talebi bilgisi yok. Avukatlık bürosunu (Uskay hukuk bürosu) arıyorum, bizde fatura bilgisi yoktur diye cevap alıyorum.

Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum, bizde görünen faturanız yok 0212 368 8080'den Uskay Avukatlık bürosunu arayın ne derlerse yapın diyorlar. Avukatlık bürosu da 13 TL olan borcumu kendi banka hesap numarasına talep ediyor. Geriye dönük borç tahsilatından ziyade, icra takibi tehdidi ile haraç toplamaya benzeyen bu durum nedir, ne kadar hukukidir acaba?

Gönenç 83 Okunma

Cevaplar

  • Gönenç 26 Nisan 2013

    Yukaridaki otomatik yanitta denildigi gibi superonline'dan bir arkadas aradi. Tek soleyebildigi fatura takibi ile siz sorumlusunuz, ve de biz sizin fatura ya da borclarinizi sistemde goremiyoruz. Bunun cevirisi: biz sizin borclarinizi bir avukatlik firmasina sattik, ve de artik sizin gecmis donem borc ve odemelerinizle ilgilenmiyoruz. Bahsedilen 13 tl'lik borcun hangi doneme ve nasil bir kullanima karsilik geldigine dair bilgi veremiyoruz. Soz edilen borcu size beyan etme, ya da size ulastirmak icin (mesela size icra takibi mesaji attigimiz telefon numaraniza borcu zamaninda bildirmek gibi) caba sarfetmekle de ugrasmak zorunda degiliz. Sadece aramak zorunda oldugumuz icin aradik, aslinda ne yeni bir bilginverebiliyoruz, ne de derdinizi cozmek icin birsey yapabiliyoruz. Daha da kotusu "notunuzu aliyorum" demek disinda birsey de yapmaya niyetimiz yok. Aramak zahmetine katlanip, verdiklerin cevabin anlamsizligi ve hicbirsey ifade etmemesi ile beni daha da sinirlendiren superonline destek birimine tesekkur ederim. Ama zahmete katlanmasalardi da olurdu. Sonucta ne daha fazla bilgim var, ne de derdime care var. tesekkurler superonline.

  • Superonline Temsilcisi20 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön