Superonline Haberim Olmadan Kotamı Yükselttiler!

Mustafa C. |

Eylül 2012 ayında abone olduğum 55 TL sabit faturalı 50 GB adil kullanım kotalı üyeliğimin, bana hiçbir türlü danışma olmaksızın 100 GB adil kullanım kotalı tarifeye geçirildiğini son iki aydır faturamın yüksek gelmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aramam sonucunda öğrendim. Bunun benim talebim dışında yapılamayacağını ve hatta imzam karşılığında Menemen İletişim Ofisten 20.11.12 tarihinde yapıldığını söylediler (ki ben Kasım ayını yurtdışında geçirdim). Konuyla ilgili bana döneceklerini bildirdiler. Döndüklerinde ise "İletişim ofisle aranızda halledin" dediler. Üst tarifeye geçtiğim için hediye olarak almam gereken telefonun da bana verilmiş olduğunu söylediler. Fakat telefon da yok.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    12:15

    Müşterimiz ile 15.02.2013 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE