Superonline Günlerdir Çözüme Kavuşmayan Sorun!

Mesut H. |

13 Ağustos 2016 tarihinde evime gelen Superonline' a ait teknik personel tarafından, ben evde yokken, modem kurulumu yapılmış ve evden ayrılmıştır. Eve geldiğimde, internetin bağlı olmadığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşamış olduğum sorunun ivedi olarak çözüme kavuşacağını belirtildi. Ben yazılımcıyım ve her geçen dakika benim için maddi ve manevi kayıptır.

Konuyla ilgili günlük olarak, 0850 222 0222 müşteri hizmetlerini arayarak yaşamış olduğum sorunu iletiyorum, karşılığında ''beyefendi konuyla ilgili acil olarak notunuzu alıyorum, ivedi olarak dönüş yapılacaktır'' denilmektedir. Konuyla ilgili kimse ilgilenmemektedir. Özellikle bugün; Müşteri hizmetlerini aradığımda, f..isimli çalışan günlerdir yaşamış olduğum sorunu, çözüme kavuşturmak yerine, dilerseniz iptal edebilirsiniz dedi. Yetkililerden ivedi olarak dönüş beklemekteyim.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut H.
    24 Ağustos
    00:48

    ?

  • Mesut H.
    23 Ağustos
    14:45

    Sayın yetkili ; yaklaşık 1 ay önce tanışmış olduğumuz ve toplamda 2 gün verdiğiniz internet hizmeti için teşekkür ederim. Neden mi? Nedeni şu. Günler sonra,anca vermeye başladığınız internet hizmetim, 2 gün sonra tekrar bir hezimetle son buldu ve internetim yine yok, ve en komiği de, müşteri Hizmetlerinden almış olduğum cevap; ''Sizin evinize giren internet kutunuzdaki etiketlemede problem görünmektedir. Bu yüzden internete girmeniz mümkün değil'' cevabını aldım. Ey yetkililer, ben 2 gün boyunca nasıl internete girdim peki sorarım size, durduk yere ne oldu da gitti? Bu 1. ikincisi de Superonline ile tanışalı ortalama 1 ay oluyor. Toplamda 2 gün hizmetinizi kullanabildim. Hep bu şekilde mi olacak. Etrafımdan çok negatif şeyler duymuştum Superonline ile ilgili. Şu an her şeyi anlıyorum ivedi olarak benimle iletişime geçmenizi istiyorum. TTNET çok özür dilerim..

  • Mesut H.
    22 Ağustos
    00:42

    Sayın yetkili merhaba; 2 gün vermiş olduğunuz internet hizmeti için teşekkür ederim. Neden mi? Nedeni şu. Günler sonra kavuştuğum internet hizmetim, 2 gün sonra tekrar bir hezimetle son buldu ve internetim yine yok, ve en komiği de, müşteri Hizmetlerinden almış olduğum cevap; ''Sizin evinize giren internet kutunuzdaki etiketlemede problem görünmektedir. Bu yüzden internete girmeniz mümkün değil'' cevabını aldım. Ey yetkililer ben 2 gün boyunca nasıl internete girdim peki sorarım size, bu 1. ikincisi de Superonline ile tanışalı ortalama 1 ay oluyor. Toplamda 2 gün hizmetinizi kullanabildim. Bu hep bu şekilde mi olacak. Etrafımdan çok negatif şeyler duymuştum Superonline ile ilgili ama haksız karalama diye düşünüyordum. şu an her şeyi anlıyorum ivedi olarak benimle iletişime geçmenizi istiyorum. TTNET çok özür dilerim...

  • Mesut H.
    22 Ağustos
    00:37

    Sayın yetkili merhaba;
    2 gün vermiş olduğunuz internet hizmeti için teşekkür ederim. Neden mi? Nedeni şu.
    Günler sonra kavuştuğum internet hizmetim, 2 gün sonra tekrar bir hezimetle son buldu ve internetim yine yok,
    ve en komiği de, müşteri Hizmetlerinden almış olduğum cevap; ''Sizin evinize giren internet kutunuzdaki etiketlemede problem görünmektedir. Bu yüzden internete girmeniz mümkün değil'' cevabını aldım. Ey yetkililer ben 2 gün boyunca nasıl internete girdim peki sorarım size, bu 1. ikincisi de Superonline ile tanışalı ortalama 1 ay oluyor. Toplamda 2 gün hizmetinizi kullanabildim. İvedi olarak benimle iletişime geçmenizi istiyorum. TTNET çok özür dilerim...

  • 18 Ağustos
    15:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.08.2016 15:14’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 17 Ağustos
    17:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE