Hakan T. Teşekkür Mesajı

Biraz geç olsa da Superonline saha ekibinden bir arkadaş geldi ve toplamda 20 saniyesini almayan sorunu giderdi. Bir eleştiri Superonline gibi bir kurum arızalara gönderebileceği kendi ekibini oluşturmalı, yani Türk Telekom'un arıza ekibine kaldıysa işi gerçekten zor, bu şekilde arızalara tam müdahale edemez, arızalar şikayete dönüşür, şikayetlerde üyelik bitirmelere döner. Az önce bu şikayet dönük tekrar arandım kurumdan, mustafa bey adında bir personel aradı. Kendisiyle sorunun olduğu dönemde bir kere daha görüşmüştüm. İş çözmeye dönük bir beyefendi, bir aylık faturanın gönderilmeyeceği söylendi mağduriyetten dolayı, şimdililk teşekkür ediyorum ancak tabi ki faturaları kontrol etmeye devam edeceğim. Superonline gibi bir Turkcell kurumunun sorunlarda daha hızlı davranması önemlidir, umarım bundan sonra diğer arıza durumlarında daha düzgün bir durumla karşılaşırız.

Superonline Günlerce Süren İnternet Problemi...

Hakan T. |

Yeni eve taşındım, bir haftada iki defa arıza ekibi geldi ve dairenizin elektrik hatlarıyla ilgili bir sıkıntı var işaret koyduk elektrikçi çağırın yaptırın, bizlik bir şey yok dediler. En sonunda internetsizlik tak etti ve çağırdık elektrikçiyi, adam baktı işaret yok, aradım tekrar arıza kaydı aldılar, böyle yeteneksiz sorun çözemeyen bir kurum daha görmedim. İki yıl taahhüt verdiğimiz için adamlar rahat tabi, iptal etsek 800 küsur TL istiyorlar.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan T.
    29 Ağustos
    18:02

    Biraz geç olsa da Superonline saha ekibinden bir arkadaş geldi ve toplamda 20 saniyesini almayan sorunu giderdi. Bir eleştiri Superonline gibi bir kurum arızalara gönderebileceği kendi ekibini oluşturmalı, yani Türk Telekom'un arıza ekibine kaldıysa işi gerçekten zor, bu şekilde arızalara tam müdahale edemez, arızalar şikayete dönüşür, şikayetlerde üyelik bitirmelere döner. Az önce bu şikayet dönük tekrar arandım kurumdan, mustafa bey adında bir personel aradı. Kendisiyle sorunun olduğu dönemde bir kere daha görüşmüştüm. İş çözmeye dönük bir beyefendi, bir aylık faturanın gönderilmeyeceği söylendi mağduriyetten dolayı, şimdililk teşekkür ediyorum ancak tabi ki faturaları kontrol etmeye devam edeceğim. Superonline gibi bir Turkcell kurumunun sorunlarda daha hızlı davranması önemlidir, umarım bundan sonra diğer arıza durumlarında daha düzgün bir durumla karşılaşırız.

  • 29 Ağustos
    17:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 29.08.2016 17:10’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hakan T.
    18 Ağustos
    13:12

    Hala internet yok, ne bu firmadan, ne de şikayetleri ele alıp tüketicinin sorununu çözme/çözmeme şeklinden hiç memnun değilim, bu işin peşini de bırakmayacağım.

  • Hakan T.
    14 Ağustos
    16:28

    Dün yine aradılar, dairenizin elektrik tesisatı bozuk diye ezber klişe bi cümle söyledi karşıdaki call center görevlisi, artık şikayeti BİMER'e ve hukuki mecralara taşımanın zamanı geldi, tüketici bu kadar kale almayan, bu kadar çözümsüz ikinci bir kurum yok, telrar herkese çağrım sakın bu kurumla ilgili bir üyelik başlatmayın, tam bir rezillik, 12 gündür internetsizim ve çözüm için hiçbir şey yapılmıyor, klişe laflardan başka.

  • Hakan T.
    13 Ağustos
    10:32

    10 gün oldu hala internetimiz yok, Superonline'dan hareket yok, tüketiciyi bu kadar mağdur eden ikinci bir firma tanımadım, rezillik.

  • Hakan T.
    12 Ağustos
    19:37

    24 saati geçti yine arıza ekibi gelmedi, bugün dönüş yapıldı kurumdan ana sorunum devam ediyor, internetsiz geçen günleri faturadan sildirme talebinde buşunacağım, dediğim gibi sakın sakın bu kurumdan internet almayın, çok net.

  • 12 Ağustos
    09:24

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE