17 Ekim 2016

Superonline Günlerce Arızanın Giderilmemesi Ve :Gelen Fatura...

Bağlantı sorunları yaşadığımı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uzaktan modemime değişik ayarlar yaparak sorunu çözmeye çalıştılar. Ancak her ayardan sonra 24 saat beklenen gerektiği söylendi ve bu şekilde 3 kez 24 saat bekletildim. Bu arada görüşmelerim esnasında evdeki tüm PC, tablet ve telefonların arızalı olduğunu kendilerinde sorun olmadığı bile söylendi. En sonunda ısrarlarım ile teknik servis yönlendirmeyi kabul ettiler.

Teknik servis beni bir kez aramış ulaşamamış ve arıza dosyam kapatılmış. Bütün emek boşa gitti beklediğimiz kar kaldı. Aboneliğimi iptal edeyim dedim onu da yapamayacaklarını benim işimi gücümü bırakıp abone merkezine bizzat gidip iptal yapmam gerektiği söylendi. Ne arıza gideriliyor ne de abonelik iptali yapılıyor. Uzun uğraşlarla ekibi çağırdı ve modem arızası olduğu ortaya çıktı. Şimdi size soruyorum günlerce kullanamadığım internetin faturasını ben mi ödeyeceğim...

Oğuzhan 100 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.10.2016 15:10’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön