Superonline Geri Ödemem Yapılmıyor!

Alperen Ç. |

Otomatik ödeme ile yanlışlıkla tahsil edilen tutar için yaptığım başvuruya rağmen yaklaşık 20 gündür geri ödeme yapılmadı. Sözde en geç 7 iş günü sürecekti. Çağrı merkezini aramama rağmen değişen hiçbir şey yok. Faturayı gününde alırken iyi, geri ödemeye gelince devletten kötü.

Hiç bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezinde çalışanlar iyi niyetli de olsa şikayet kaydıma değil 48 saat 248 saat sonra bile dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alperen Ç.
    28 Temmuz
    12:49

    Allah aşkına insanları kandırmaktan vazgeçin, müşteri hizmetleri biriminiz ve hizmet anlayışınız rezalet. IBAN numarası alınıyor 5-6 defa arama yapıyorum ama sonuç gene koca bir "0". Köleniz pardon aboneniz olduğum için kıpırdayamıyorum çünkü yalan bildirimle 24 ay zinciri taktınız. 1,5 aydır paramın geri ödenmesi için somut tek adımınız buraya yazdığınız klasik ama yalan cevaplar. Bugün bu işi çözmezseniz -belki binlerce olan davalardan biri daha olacak ki eminim öyledir- artık hakkımı hukuk yoluyla arayacağım. Nasılsa güvenliğim için yaptığım konuşmalar kayıt altına alınıyor. O yüzden içim rahat bir şekilde söylüyorum gaspettiğiniz parayı fazlasıyla geri alacağım. Sizi bu kadar aramadan yapsaydım keşke bu kadar sinir harbi yaşamazdım.

  • 19 Temmuz
    18:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 13.07.2016 11:38’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Alperen Ç.
    11 Temmuz
    10:54

    Evet tarafınızdan arandım. Sonuç koca bir "0". 1 ay olmasına rağmen herhangi bir para iadesi olmadı. Finans biriminize ve sizlere 2 çift sözüm olacak. Bu işlemin neden bu kadar sürdüğünü izah edecek yetkili biri tarafından aranmazsam bu yaptığınız hukuksuzluğu adli yollarla (Tüketici Hakem Heyeti vb. ) çözmek için elimden geleni yapacağımdan şüpheniz olmasın.
    Lütfen beni arayın

  • 30 Haziran
    17:26

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 30.06.2016 17:25'te aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 30 Haziran
    13:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE