Superonline Gereksiz Fatura Gönderdi.

Melahat D. |

Superonline Fiber internet hizmetini taşındığımızdan ötürü iptalini gerçekleştirmek istedim. Eylül ayında aradığımda taahhüdümün 2'sinde bitip ayın 3'ü gibi iptal başvurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Ayın 3'ünde iptal için aradığımda "hayır taahhüdünüz 04.10'da bitiyor o zaman gidip başvurun" denildi. Ayın 4'ü bayram gününe denk geldiğinden iptal edilemeyip 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Sonuç zaten kullanmadığım taahhüde ait 1.5 aylık fatura ödediğim gibi düzgün bilgilendirme yapmayıp 8 günlük kullanmadığım günün faturasını da çıkardılar bana. Bunca sene faturalarımı bir gün dahi aksatmayıp ödeyen bir müşteri olarak yapılan bu haksızlık, yanlış bilgilendirme için bu firmayı esefle kınıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    09:31

    "Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"