Superonline Gerçekleştirilmeyen Nakil İşlemi!

Ayhan K. |

Aynı site içinde taşınma işlemi nedeniyle nakil yaptırmak istedim. Superonline fiber abonesiyim. Taşındığım yerde de fiber altyapısı mevcut. 4 defa arayıp nakil talebinde bulunmama rağmen, ne arayan ne soran oldu. 3 hafta geçti hala nakil olmadı! Taahhüt süremin sonlarına gelmiş olmasam hemen iptal ettirirdim. Ancak taahhüt sürem bitince, hemen iptal ettireceğim ve bir daha da Superonline ile işim olmaz!

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan K.
    04 Kasım
    18:50

    Merhaba,

    superonline nakil işlemimi gerçekleştirmedi. Adresi yanlış verdiğimi iddia edip yeni taahhüt vermeden nakil yapmayacaklarını belirttiler. Adresi yanlış vermiş bile olsam telefonum belli sorarsın düzelttirirsin. Ama amaçları taahütümün bitmesine 4 ay kaldığı için yenisini kabul ettirmek. 4 hafta oluyor internetim yok. Superonline ve digitur ile bir daha işim olmaz, düşman başına!

  • 03 Kasım
    14:16

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 03.11.2015 09:24 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ayhan K.
    03 Kasım
    10:50

    Merhaba,

    müşteri temsilciniz aradı. Bana vermiş olduğum adresin hatalı olduğunu bu yüzden nakilin gerçekleşmediğini söyledi. Tekrar nakil içinde yeniden taahhüt vermem gerektiğini söyledi. Hangi adrese gittiklerini sorunca, eski adresimi söyledi. Sözde bayi beni aramış ama ulaşamayınca adres hatalı deyip işlşemi kesmiş. Öncelikle beni kurumsal bir numaradan aramadı ise cevap vermemiş olabilirim. Bir defa arayıp cevap alamayınca, neden yeni taahhüt vermek durumunda bırakılıyorum!
    En son olarak lanet olsun dedim, aboneliğimi cayma bedelini (228 TL) ödeyerek iptal etmek etmek istiyorum deyince başak birine yönlendirdi. Süreç tekrar başladı, 3 hafta sonra yeniden başa döndük! @@! ##$½%

  • 03 Kasım
    10:02

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE