07 Ağustos 2014

Superonline Genel Arızadan Dolayı Kullanmadığım İnternet.

18/07/2014 günü bölgemizde genel bir arıza gerçekleşmiş internet ve telefon hattımız kesildi ara sıra olduğu gibi gelir diye önemsemedik. 2 gün gelmeyince 20/07/2014 günü arayıp genel bir arıza olduğunu bildirdiler yine beklemeye devam ederken 23/07/2014 günü arayıp arıza kaydı bıraktık 06/08/2014 tarihine kadar arızanın giderilmesini beklerken kullanmadığımız telefon ve internet faturamız kesildi.

Yani internet gelmeden faturası geldi. 07/08/2014 sorun giderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 haftadır internet ve telefon arızadan dolayı kullanmadım dememe rağmen bana söylenen şey sorun bizden kaynaklı değil T** alt yapısından kaynaklı diye bir cevap veriliyor yapabileceğimiz birşey yok?

Ayhan 1.333 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 10 Ağustos 2014

    Bu tür standart cevapları kopyala yapıştır şeklinde mi uyguluyorsunuz acaba? Tüketici haklarına konuyu ileticem orada görüşürüz.

  • Superonline Temsilcisi08 Ağustos 2014

    Müşterimiz ile 07.08.2014 13:13:47 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön