Superonline Genel Arızadan Dolayı Kullanmadığım İnternet.

Ayhan D. |

18/07/2014 günü bölgemizde genel bir arıza gerçekleşmiş internet ve telefon hattımız kesildi ara sıra olduğu gibi gelir diye önemsemedik. 2 gün gelmeyince 20/07/2014 günü arayıp genel bir arıza olduğunu bildirdiler yine beklemeye devam ederken 23/07/2014 günü arayıp arıza kaydı bıraktık 06/08/2014 tarihine kadar arızanın giderilmesini beklerken kullanmadığımız telefon ve internet faturamız kesildi.

Yani internet gelmeden faturası geldi. 07/08/2014 sorun giderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 haftadır internet ve telefon arızadan dolayı kullanmadım dememe rağmen bana söylenen şey sorun bizden kaynaklı değil T** alt yapısından kaynaklı diye bir cevap veriliyor yapabileceğimiz birşey yok?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan D.
    10 Ağustos
    18:01

    Bu tür standart cevapları kopyala yapıştır şeklinde mi uyguluyorsunuz acaba? Tüketici haklarına konuyu ileticem orada görüşürüz.

  • 08 Ağustos
    01:07

    Müşterimiz ile 07.08.2014 13:13:47 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE