Superonline Geçmiş Dönemlere Ait Data Kullanım Ücreti Aldı!

Ogün K. |

59.tl internet + 4,65.-tl. ses +1,21 aktivasyon ücreti toplam 64,86.-tl. 24 ay taahhütlü internet ve ses kullanımı aboneliği yaptım, yapmaz olaydım. Ses ücreti 4,99.-tl. ye çıkardılar ses çıkarmadım, 65,20.-tl. faturalandırma yaptılar ses çıkarmadım. 2013 aralık ayı 20 tl. indirim yerine 30 tl. indirim yapmışlar, tamam dedim. 2014 mayıs ayı faturama baktım 88,1.-tl. detayda "geçmiş dönemlere ait data kullanım ücreti" 10.-tl. yazmakta ve 17,90.-tl. ses ücreti yazmakta. Online web sayfasında mesaj attım cevap gelmedi. 08502220222 numaralı hatlarını aradım. Superonline müşteri hizmetleri bütün müşterilere bu şekilde faturalandırma yapıldığını, bunun normal olduğunu soğukkanlı bir şekilde anlattı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ogün K.
    09 Ağustos
    12:35

    süperonline 12 haziranda gönderdiği cevapta "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir." demiş ancak kurumdan kimse tarafıma ulaşıp bilgi vermemiştir.

  • 12 Haziran
    14:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE