05 Şubat 2014

Superonline Geçmiş Dönem Data Kullanım Ücreti!

Kapıma kadar gelip fiberin avantajları vs diye anlattılar, diğer firmalardan kalite ve fiyat bakımından daha iyi diye, 25 mbps limitsiz(100gb AKK ) paketini 79 tl yerine 59 liradan taahhüt ile satın aldım. Haziran 2013'ten beri 59tl olarak ödediğim faturama bu ay 30 tl geçmiş dönem data kullanım ücreti adı altında ekleme yapmışlar ve bu ay 90,20 tl.

Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istediğimde de bana, geçmiş dönemlerde yapılmış indirimlerin bu ay tahsil edildiğini söylediler. Ee ben ne anladım taahhüt ile almış olmaktan? İtiraz etme şansım var mı diye sorduğumda da, "ödemek zorundasınız, mail atın" cevabını alıyorum, müşteri hizmetlerinden. Efsanesiniz cidden...

Batuhan 129 Okunma

Cevaplar

  • Batuhan 11 Şubat 2014

    Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm, bir bayan arkadaş oldukça açıklayıcı şekilde neyin ne olduğunu anlattı ve beni aydınlattı fatura tutarı konusunda. Şunu ben yapmadan siz yapıp, arayarak bilgi vermeliydiniz. Çok mu zordu ? Bir de iletişime geçilip bilgi verildi diye yalan beyanatta bulunuyorsunuz, ayıp. Müşteri ilişkileriniz sıfır.

  • Batuhan 10 Şubat 2014

    Verdiğiniz tarih benim sizi arayıp bana yukarda dediğim şeyleri söylediğiniz tarih. Kimse beni daha sonra aramadı! Dalga mı geçiyorsunuz insanla siz ya ?

  • Superonline Temsilcisi10 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 05.02.2014 13:31:18 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön