Superonline Geçiş Ücretlerini Karşılamıyor!

Kemal M. |

Kasım ayına kadar TTNET abonesiydim. Kasım ayında Superonline'dan gelen yetkililer, cazip kampanyalar sunarak Superonline a geçişimi sağladılar. Evdeki telefon hattım da dahil olmak üzere, her şeyi Superonline a taşıdım. Bundan sonraki süreci Superonline ın takip edeceği bilgisi verildi.

Geçtiğimiz hafta TTNET'ten 4 aylık ödenmemiş İnternet ve fatura borcu çıktı. Şimdi Superonline ile konuştuğumda borcu benim ödemem, modem vb kampanya dahilindeki olan cihazların da ücretinin tarafıma ait olduğu bilgisi verildi.

Kampanya başlangıcında tamamen yanlış bilgilendirildim. Şimdi bir şey olmamış gibi, TTNET'te ki modem ücretinin vs benim tarafımdan karşılanması gerektiği, söyleniyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    15:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE