Çetin D. Teşekkür Mesajı

31.07.2015 tarihinde Superonline Genel Müdürlüğü Yetkilisi Hilal hanım ile yaptığım görüşme neticesinde tatmin edici yanıtlar aldığım ve tarafıma avantajlı kullanım hakkı sunulması neticesinde şikayetimi geri alıyor ve Hilal hanımefendiye teşekkür ediyorum.
Saygılarımla.
Çetin Denizalp

Superonline Geciken Faturalara İlave Edilen Açma/Kapama Bedeli!!

Çetin D. |

1. Superonline; ödemesini geciktirmem nedeniyle belirli bir süre sonra internetimi kullanıma kapatıyor. Faturayı ödememin hitamında da, faturama hem "Gecikme Bedeli" adı altında bir bedel ve 20 TL. "Açma/Kapama Bedeli" Yansıtıyor. Defaaten yaptığım görüşmelerde bu tür kesintilerin olduğunu ve bir yetkilinin şahsımla irtibata geçmesini istememe rağmen bu güne kadar maalesef sonuç alamadım. 40 TL'Lik Aylık Kullanım Bedelim, yapılan bu Kesintilerle Açma Kapama Bedeli (20 TL) + Gecikme Faizi şeklinde tarafıma yansıtılmaktadır.

2. 19 Mayıs 2015 tarihinde 2 yıllık taahhüt süresi biten kullanımım 40 TL. Olan bedeli, taahhüt sürem biter bitmez tarafıma 60 TL olarak yansıtılmıştır.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çetin D.
    31 Temmuz
    11:37

    Değerli şikayet var Yetkili ve Çalışanlarına da "çoğunluğun sesi" olmaları hasebiyle ayrıca teşekkürü de borç biliyorum.
    Saygılarımla.
    Çetin denizalp

  • 31 Temmuz
    11:31

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Çetin D.
    31 Temmuz
    11:31

    31.07.2015 tarihinde Superonline Genel Müdürlüğü Yetkilisi Hilal hanım ile yaptığım görüşme neticesinde tatmin edici yanıtlar aldığım ve tarafıma avantajlı kullanım hakkı sunulması neticesinde şikayetimi geri alıyor ve Hilal hanımefendiye teşekkür ediyorum.
    Saygılarımla.
    Çetin Denizalp

  • 30 Temmuz
    17:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Çetin D.
    30 Temmuz
    17:00

    1. Superonline; ödemesini geciktirmem nedeniyle belirli bir süre sonra internetimi kullanıma kapatıyor. Faturayı ödememin hitamında da, faturama hem "Gecikme Bedeli" adı altında bir bedel ve 20 TL. "Açma/Kapama Bedeli" Yansıtıyor. Defaten yaptığım görüşmelerde bu tür kesintilerin soygun olduğunu ve bir yetkilinin şahsımla irtibata geçmesini istememe rağmen sonuç alamadım. 40 TL. Aylık Kullanım Bedelim, yapılan bu Kesintilerle Açma Kapama Bedeli (20 TL) + Gecikme Faizi şeklinde tarafıma yansıtılmaktadır.

    2. 19 Mayıs 2015 tarihinde 2 yıllık taahhüt süresi biten kullanımım 40 TL. Olan bedeli, taahhüt sürem biter bitmez tarafıma 60 TL. Olarak Yansıtılmıştır. Mağduriyetimin Giderilmesini,