06 Nisan 2015

Superonline Gece Kuşu Kampanyası'nda Yanlış Kotalandırma!

31 Mart genel elektrik kesintisi yüzünden internet bağlantım kesildi ve 2 Nisan'a kadar gelmedi. Dolayısıyla ayın birinde kotam sıfırlanmış oldu, ama benim bağlantım olmadığı için üç gün boyunca hiçbir şey indirmedim. 2 Nisan'dan 5 Nisan'a kadar 50 GB'a kadar indirme yapmışım görünüyor! Halbuki toplasan interneti sadece üç gündür kullanıyorum ve indirmelerimi genelde Gece Kuşu Kampanyası dahilindeki saatlerde (00.00 - 6.00) yapıyorum, nasıl oluyorsa sistemdeki normal gündüz saatlerdeki indirmeler 2 GB iken, kampanyam saatlerindeki saatleri bir anda 30 GB'a yükseliyor. Kaldı ki bu saatte 30 GB indirme yapmadım, ki yapmış olsam bile sayılmaması lazım, kampanyam bunu gerektiriyor çünkü.

Çiğdem Ö. 450 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem Ö.07 Nisan 2015

    Kopyalanmadı ama tam olarak şöyle: 06.04.2015 - 00.49 - 02.01 arasında 460 MB indirme yapmışım olarak görünüyor!

  • Çiğdem Ö.07 Nisan 2015

    İletişim kuracağım saatte değil sabahın 9'unda aramışsınız, dünden beri sizi 3848 kez aradım, tekrar aramak zorunda da değilim. Gece kuşu kampanyasının işlenmediğinin işte kanıtı; 06.04.2015 00:49:09 - 06.04.2015 02:01:16475.0824.33

  • Superonline Müşteri Temsilcisi06 Nisan 2015

    "Sizi 06.04.2015 16:12'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • Superonline Müşteri Temsilcisi06 Nisan 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön