Superonline Firması Satış Sonrası Hizmet Sağlamıyor.

Banu D. |

Superonline firması internet aboneliğimizi yeni başlattık. Ancak bağlantımız bir türlü sağlanamıyor. Firmayı defalarca aramamıza rağmen sadece adımıza çağrı bırakıyorlar. TTNET ekipleri apartman girişine kadar kontrole geliyorlar ve orada sinyal olduğunu söylüyorlar. Durumu Superonline yetkililerine bildirdiğimizde elektrikçi bulmamız ve dairemiz içine hat işlemini kendimizin yaptırmamız gerektirdiğini söylemektediler.

Elektrikçilere sorduğumuzda kiracısı olduğumuz apartmanın içinden kablo geçirmemiz gerektiği söylemektedir. Bu durum mümkün değildir. Firma bize yardımcı olmamaktadır. Aksi halde iptal ettireceğiz. Kaç gündür onlar yüzünden internet kullanamamaktayız.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    16:16

    "Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"