Superonline Film Bile İzlenmiyor!

Ali A. |

Yaklaşık bir haftadır internet üzerinden film/dizi izlemenin mümkünatı yok. Belli bir yere kadar dolup sonra takılıp kalıyor. Güya hızımız 25mbit. Şu anda kotam da dolmadı ama nedense hiçbir şekilde videoları izleyemiyorum. Call centerlarını aramak dakikalarca bekleyip, sonra da kendilerine verilen standart "müşteri savma" tekniğine sahip, çözüm odaklı değil geçiştirme odaklı müşteri hizmet yetkilileri ile vakit kaybetmek istemiyorum.

Sadece bilinsin bu "bilişim devi" firma son derece kalitesiz internet hizmeti veriyor. Ben mecbur değilim sürekli şikayet etmeye call center aramaya. Verilen paranın karşılığı ben şikayet etmeden hizmet olmalıdır.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali A.
    10 Mayıs
    18:46

    Hala aranmadık takip.... İşte firmanın sorumsuzluğu ben aranmadığımı ispat edebilirim.. Çok merak ediyorum sebep nedir acaba?

  • Ali A.
    22 Nisan
    22:49

    İnanılmaz. Arada sadece bir kere arandık. Müsait değildik görüşme için sonra ne arayan nede soran oldu. Yazıklar olsun TURKCELL SUPERONLINE mı bir daha asla almam. Kimseye de tavsiye etmem. Bugün itibarı ile hızımız 25mbitten 3mbite düştü. İyi güzel bunu biliyoruz peki neden HİÇBİR DİZİYİ seyredemiyoruz? Eskiden telefonla bağlandığımız zamanlarda bile bu kadar yavaşlamıyordu internet. Napıyorsanız artık kotayı kısacağız diye merak etmeyin internetinizi yemeyeceğiz. Eşim laptopta bende desktopta sadece birer dizi izlemek istiyoruz. Sizin iletişim çağı ile ilgili reklam vermeye dahi hakkınız yok. Siz bir büyük şehirde, parası ödenmiş, hızlı olsun diye adsl'den fiber internete geçmiş müşterinize ne internet sağlayabiliyorsunuz, ne de bununla ilgili şikayetleri umursuyorsunuz.

  • 12 Nisan
    14:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE