Superonline Fiberoptik İnternet Bağlantı Hızım Düşük

Oğuz E. |

Superonline satış elemanlarının parlak vaadleri ile 15 Ocak 2014'de Superonline'a telefon ve internet abonesi oldum. Bu 5 haftalık süre içinde internet 4 kez, telefon 2 kez arızalandı. İnternet hızımın fiberoptik şebeke sayesinde 25 mb'e çıkarılacağını beklerken şuanda hızım 0.50 Mb.
Yetmezmiş gibi her on dakikada bir tamamen kesiliyor. Şirketin ana merkezine ve arızaların bildirildiği web sitelerine mesaj yolladımsa da kimse geri dönmedi.

Sonra telefonla tam 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, hiçbir sonuç alamadım. Ben hala aynı sıkıntıyı çekiyorum. Aboneliğimi tazminatsız feshetmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Oradan sonuç alırsam ayrıca tazminat isteyeceğim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    18:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE