21 Şubat 2014

Superonline Fiberoptik İnternet Bağlantı Hızım Düşük

Superonline satış elemanlarının parlak vaadleri ile 15 Ocak 2014'de Superonline'a telefon ve internet abonesi oldum. Bu 5 haftalık süre içinde internet 4 kez, telefon 2 kez arızalandı. İnternet hızımın fiberoptik şebeke sayesinde 25 mb'e çıkarılacağını beklerken şuanda hızım 0.50 Mb.
Yetmezmiş gibi her on dakikada bir tamamen kesiliyor. Şirketin ana merkezine ve arızaların bildirildiği web sitelerine mesaj yolladımsa da kimse geri dönmedi.

Sonra telefonla tam 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, hiçbir sonuç alamadım. Ben hala aynı sıkıntıyı çekiyorum. Aboneliğimi tazminatsız feshetmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Oradan sonuç alırsam ayrıca tazminat isteyeceğim.

Oğuz 103 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi21 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön