Superonline Fiber'den Bir Türlü Adsl'e Döndürülemeyen Bağlantı!

Ener Ö. |

Bahçeşehir'deki evimizi eski sitemizden yolun karşısındaki yeni siteye taşıdık. İnşaat firmasından öğrendiğimize göre Superonline, Türk Telekom Fiber altyapı üzerinden teknik olarak hizmet verebilecek iken, bunu istemediği için yeni adreste Fiber internet hizmeti sunmuyor. Buna karşılık aboneliğimi de iptal etmiyor ve "ya ceza ödersiniz ya da Adsl'e geçersiniz" diyor.

Adsl'e geçmeyi kabul ettik ve bir Türk Telekom hattı aboneliği açtırdık. Superonline'a da Adsl aktarım talimatı verdik. 27 Haziran 2013'te Adsl modemi alıp kurduk ve o gün bugündür açılacak diye bekliyoruz. Bugün itibarı ile 12.gün ve sayısız telefon görüşmesi ve şikayet notlarına rağmen halen problem tam olarak nedir bilmiyorum ve öğrenemiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ener Ö.
    15 Temmuz
    08:45

    Şikayetim olduğu gibi yerli yerinde duruyor. halen internetim aktif hale getirilemedi.

  • 11 Temmuz
    01:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE