17 Ekim 2016

Superonline Fiber Nakil Problemi Fiber Taahhütlü Abonelik Sorunu!

05.2015 itibariyle Superonline fiber abonesi idim, taşınma nedeniyle aboneliğimin naklini istedim. Taşındığım adreste fiber sağlanamadığından mecburen DSL'e geçirildim sözleşme gereği taahhütlü aboneliğim karışılığı fiber hizmeti sağlanmasına rağmen, bu nedenle aboneliğimin iptali için 600 TL civarında ceza istendi bu sebeple fiber abonesi iken 50 Mbps 150 GB AKK için 74 TL öderken şu anda 16 Mbps hız ve 50 GB AKK için 80 TL ödüyorum [email protected]'a 41269751 takip numarasıyla detaylı bilgi vermeme rağmen 5 aydır bir geri dönüş yapılmadı.

Konunun çözülmemesi halinde 16 yıllık Platinum Turkcell GSM hattımı, üzerimdeki diğer hatlarımı ailemde bulunan tüm Turkcell GSM abonelikleri ile birlikte iptal ettireceğim ve 6502 sayılı kanunun abonelik sözleşmeleriyle ilgili 52’inci maddesi gereği 12 ay üzerinde taahhütlü abonelik uygulaması ile ilgili durumu BTK' ya bildireceğim.

Kutlu 48 Okunma

Cevaplar

  • Kutlu 11 Mayıs

    Olumsuz yanıt verildi

  • Kutlu 11 Mayıs

    Olumsuz yanıt verildi

  • Kutlu 26 Ocak

    Bu konuda bana halen net bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sağlanmadı. Aylardır fiber faturasından fazla fatura ödüyor ve mecburen ADSL kullanıyorum. Aboneliğimin ceza ödenmeden iptalini yapılamıyorsa yazılı olarak bunun yapılamadığının bildirilmesini bekliyorum.

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.10.2016 20:29’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön