Superonline Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Ama Üyeliği İptal Edemiyorum

İrfan K. |

Bir yıl önce başka bir sağlayıcıya ceza ödeyerek (ki o cezayı da Superonline ödemeyi taahhüt etmişti, ödemedi) S. fiber internet bağlattım ve bağlattığım günden beri sürekli kesinti oluyor. Defalarca şikayet ettim, ekipler geldi, Işıklık'tan eve gelen kablo değişti ancak kesintiler halen devam ediyor. Bir kere telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi de 1.5-2 günde takriben 174 defa kopukluk yaşadığımızı söyledi. Toplamda 7-8 kez ekip geldi ama sorun düzelmedi.

Hizmet kusurlu olduğu halde her ay 55 TL ödüyorum ve 24 ay taahhüt ettiğimden dolayı ek ödemesiz interneti iptal etme isteğimi de kabul etmiyorlar. Telefona çıkan her ayrı temsilciye de en baştan bütün derdimi anlatmaktan bıktım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    21:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE