Superonline Fiber İnternet Nakil Yanıltması!

Dilan Adıgüzel T. |

Şirketimize fiber internet aldık, telefonlarımızı taşıdık. Santral sorunu ancak birkaç haftada çözüldü, bekledik sabrettik. Sonrasında telefon konuşmalarından, çevir sesinin geç gelmesinden kaynaklı bir dizi zorluk yaşadık ama taahhüdümüz olduğu için dayanalım dedik. Ne zaman şirketi başka adrese taşıdık, işte o zaman işler çığırından çıktı. Fiber altyapısı olmayan bir yere taşınmışız, o yüzden ADSL'e geçiş yapmak zorunda bırakıldık. 5 Kasım tarihinde yapılan yazılı nakil talebi onlarca kez telefon etmemize rağmen henüz çözülemedi. Bugün 28 Aralık yine aradım 0850'li hattı, işleminiz devam ediyor deniyor. Delirmek işten değil. Bir de kurumsal müşteriyiz!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    10:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.01.2016 10:20’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 28 Aralık
    18:11

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 28.12.2015 18:10'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 28 Aralık
    12:43

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE