Superonline Fiber İnternet Nakil İsteği...

Aydın B. |

54 TL ücretli Superonline Fiber İnternet-Turkcell TV-Telefon abonesiyim. Taahhüdümün 1 yılı dolmasına karşın halen 1 yılım var ve evimi taşımak zorundayım. Ancak yeni taşındığım evde Superonline Fiber internet alt yapısı olmadığı için naklimin gerçekleşemeyeceğini, Turkcell TV'nin kapanacağını, internetimin de ADSL üzerinde daha düşük bir hızla bağlanabileceğini belirtiyorlar. Ücreti ise 59 TL olacakmış. Bu noktada, benim neden fiber internet üyeliğimi kesip, Turkcell TV'mi kapatıp, üstüne de daha fazla ücret vermem gerekiyor. Bu haksızlık değil midir? Dahası bunu kabul etmek istemediğim takdirde de taahhüdü bozduğum için ceza ödemem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bana bunları söylediklerinde, konuşmalarımızın ses kayıt numarasını istedim onu da vermediler. Alt yapısı yoksa bunun mağduriyeti neden bana ödetiliyor. O zaman hepten kurumun kendisi aboneliğimi kapatması gerekir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Nisan
    18:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.04.2016 18:30’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 19 Nisan
    17:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE