05 Aralık 2013

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Problemi!

2 aralık pazartesi günü ınternet bağlantım da başlayan sıkıntı üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, temsilci yaklaşık 15 dk süren bir konuşmadan ve defalarca modemi aç-kapa, reset yapmama rağmen problemi çözemedi.

Problemi farklı bir birimin çözeceğini bu yüzden bana geri dönüş olacağını söyledi. 3 aralık salı günü saat 13 sularında aradılar, kendisine akşam 19'da aramasını çünkü o saatlerde evde olduğumu söyledim.

Fakat geri dönüş olmadı, salı akşamı tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir sonuç yok, çarşamba akşamı defalarca aradım, her temsilci arkadaş aynı cümlelerle farklı bir birimin arayacağını söyledi fakat yine bir sonuç yok ve 4gündür internet hizmetini alamıyorum.

Ömer 69 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 06 Aralık 2013

    4 gündür bana ulaşması gereken birim dün akşam nihatyet ulaştı, ve yine sorunu halledemedi, teknik ekibin beni arayarak randevu alacagını söyledi. 2aralık pazartesi günü telefonda teknik ekip ihtiyacım oldugunu söyledigimde neden göndermediklerini anlamış değilim, neticede olay 5gün gectikten sonra mı çözülmek için bir adım atılması gerekiyor? Çok merak ettiğim başka bir konu da 5 gündür bana internet hizmetini vermeyen firma bunu faturama yansıtacak mı?

  • Superonline Temsilcisi06 Aralık 2013

    Müşterimiz ile 05.12.2013 19:22:18 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön