27 Ekim 2016

Superonline Fazladan Tahsil Ettiği Paramı Geri Vermiyor.

Otomatik ödeme talimatım olduğunu unutup, faturamı interaktif bankacılıktan farklı hesabımla yatırmıştım. Talimatlı hesapta fatura yatırıldığı halde tekrar yatırmış. Bu tutarı Superonline 'dan tekrar iade etmelerini istedim. Önce iade olmaz diğer aydan düşer dediler. Sonrada oluyormuş ilgili kaydınızı bildirdim finans bölümüne dediler. Bir haftadır bekliyorum salı ve perşembe günleri finans bölümü ödeme yapıyormuş ama hem perşembeyi atlattık, hem salı ne para var, nede dönen.

Defalarca arayıp hatırlattım konuyu. Paranın lazım olduğunu bildirdim ama kimsenin umurunda değil. Bundan sonra faturalarımı hiç zamanında yatırmayacağım, hep geç yatıracağım. Taahhüt'ün bitmesine az kaldı, biter bitmez aboneliğimi iptal ettireceğim (GSM üyeliğimde dahil). Alıpta geri ödemediğiniz para da başımın gözümün sadakası olsun. Bu mağduriyetimi hiçbir şekilde gideremezsiniz, arayıp da rahatsız etmeyin beni...

Mustafa 126 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 06 Kasım 2016

    Paramı yanlışlıkla yatırdıktan sonra geri alma sürecim bir buçuk haftaya yakın sürdü. Bu bir buçuk haftalık süreçte; ben oradan beklediğim parayı telefon faturama yatıracaktım, yatıramadığım için telefonum aramalara kapandı, aramalara kapandığı için işimi gücümü doğru şekilde yapamadım. Finans bölümünüzdeki göbek büyüten arkadaşlara söyleyin biraz işine baksın ilgilensinler. Bir havale yapmak bir buçuk hafta sürmez ve bunun hiçbir izahatı yoktur. Belki umurunuzda olmayabiliriz ama inanın firmanızda taahhüdüm bittikten sonra benim umrumda olmaz.

  • Superonline Temsilcisi29 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 29.10.2016 11:58’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön