25 Ekim 2016

Superonline Fazladan Ödenen Faturanın İadesi Yapılmadı.

Turkcell Superonline'dan iki ev için iki adet hizmet almaktayım, bu ay için faturalar iki kere ödendi, yani 4 adet fatura ödedim, firmayı aradım ve fazla ödenen ücretin iadesini talep ettim, 72 saat içerisinde ödeme yapılacağını söylediler fakat bir hafta oldu halen ödeme yok. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Selim 741 Okunma

Cevaplar

  • Selim'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Şikayetimin çözümlenmesinden dolayı memnunum fakat sürecin çok yavaş ilerlemesi ve müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmelerinden çok şikayetvar paltformuna yazdıktan sonra çözümün ilerlemesi üzücü. Ama yinede teşekkür ederim

  • Selim 26 Ekim 2016

    Firma tarafından dün arandım iadenin yapıldığı söylendi, ilginize teşekkür ederim ama halen geri ödeme gerçekleşmedi, bugün tekrar aradım firmayı ve çağrı merkezi yetkilisi ilk olarak önümüzdeki aydan düşüleceğini söyledi, bende süreci anlattım ve o zaman perşembe gününe kadar beklememi söyledi. şu an için beklememeye devam ediyorum ama bu işlem biraz fazla uzadı, bu şekilde önümüzdeki ay fatura dönemine kadar uzatılmamasını rica ediyorum. Teşekkürler

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.10.2016 11:14’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön