Superonline Fazla Ücret Alındı.

Zafer A. |

1 hafta önce telefon edip oturduğum sitenin kablo sisteminin değiştiğini, uygun bir zamanda gelip evimizin içindeki kablo bağlantısını ince kabloyla değiştireceklerini söylediler. Bu hizmet için bir bedel alınıp alınmayacağını sorduğumda ise altyapı çalışması olduğunu herhangi bir ücretin söz konusu olmadığı söylendi. Sonradan güncel fatura bilgisini kontrol ettiğimde ise 68 TL olması gereken faturamın 168 TL olduğunu gördüm. Yeniden kurulum ücreti adı altında 100 TL fark yansıtmışlar ki yıllardır müşterisiyim bu firmanın. Sitedeki başka kullanıcılara da aynı Şikayet Var. Yani toplu mağduriyet söz konusu.Superonline yetkilisiyle görüşüp itirazımı yaptım, ayrıca buraya da yazıyorum. Faturamın son ödeme tarihine kadar 100 TL'lik fark silinmezse dava açacağım ve hattımı kapatacağım.Ben de hizmet sektöründe yöneticilik yapıyorum ama bu yapılan hizmet değil mağduriyet.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mart
    10:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.03.2016 10:32’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Mart
    09:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE