Superonline Fazla Fatura Gönderdi.

İsmail T. |

Mevcut aboneliğimin sona ermesine mukabil (24 ay taahhütlü), tekrar 27 ay taahhütlü yaza merhaba kampanyasına katıldım. Akabinde gelen faturada 100 TL'yeniden kurulum ücreti tahakkuk ettirildiğini gördüm.

Aradığımda bu ücretin söz konusu olamayacağını, sistemsel bir hata olduğunu ve 48 saat içinde düzeltileceğini söylediler. Düzeltilmedi. Bir haftalık süre boyunca üç dört kez aradım. Her aradığımda 'talebiniz kayıt altına alınmış. En kısa süre içinde arkadaşlarımız size dönecekler'. Ne zaman dönecekler hala bekliyoruz...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    14:18

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 14.01.2015 14:15 tarihinde aranarak görüşülmüştür

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 13 Ocak
    16:19

    "Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"