31 Ekim 2016

Superonline Fazla Fatura Gelmesi ve Ödemediğim İçin İnternetimin Hızının Düşürülmesi...

İnternetimi taşıttırdım ve sabit ücreti 80 TL olan faturam 250 TL civarı bir şey geldi sorduğumda iade ettiğim modemin sistemden düşürmemiş olduğunu söylediler sağ olsunlar modem sistemden düşürdüler bu seferde faturam 110 TL çıktı bununla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda kayda değer bir yanıt alamadım hatta yanıt aynen şöyle: Neden böyle geldiğini bilemiyorum. İtiraz dilekçesi oluşturdum, faturayı da ödemedim ki fazla faturayı ödememek en büyük hakkım diye düşünüyorum. Ancak bu işlemler çözüme kavuşturulana kadar kullanacağım internet hızı 128 kbps. Yani neti kullanmamak daha mantıklı ki bu şikayetimi telefonumun internetinden yapabiliyorum. Sorumlu olduğum sitelerin kontrolü yapamıyorum ve kendi hatalarının ceremesini ben çekiyorum. Sorunun acil çözülmesini istiyorum ve çözülünceye kadar olan süreçte bana uğrattıkları zararı karşılamalarını istiyorum.

Hakan 93 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön