Superonline Fazla Fatura

Mustafa T. |

20.12.2014 tarihinde Digiturk+Superonline internet kampanyası başvurusu yaptım. Evdeki telefon bağlantımın Telekom'dan Superonline'a geçeceği ve bu sayede ev telefonundan ücretsiz olarak 100 dk konuşabileceğim defalarca Superonline yetkilileri tarafından belirtildi. Bu nedenle yalın internetten vazgeçip ev telefonu kullanmaya devam etmeye karar verdim. 52 günlük uzun çabalarım sonucu 12.12.2015 tarihinde, internetim geldi ancak telefonumun Telekom dan Superonline'a geçmediği sadece ADSL bağlantımın geçtiği bilgisini aldım. Şu an yalın internete geçmek istediğimde ise 2 sene boyunca fazladan 5 TL ödeyeceğim söylendi. Yanlış yönlendirmeleri sonucu mağdur oldum ve durumu değiştirmiyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    10:47

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"