24 Ekim 2016

Superonline Faturayı Ödediğim Halde Hizmet Alamıyorum.

5 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Faturam ödenmediği için önce mesaj gönderdiler. Faturalarınız ödenmez ise hizmetiniz kesilecek diye. Sonrasında bir mesaj daha geldi. Hızınız düşürüldü, aboneliğiniz askıya alındı diye. Faturaların hepsi ödendi buna rağmen 24 saattir hizmet geri gelmedi. Aradığımda finans departmanlarından kaynaklı sorun olduğunu ve çalışmaların sürdüğünü ama ne zaman çözüleceğinin belli olmadığını söylediler.

Fatura ödemediğinizde hizmetiniz kesilir buna ok. Ama artık her şey online ödeme yaparsınız otomatik açılır. Turkcell Superonline yok şöyle hızlıyız böyle hizmet veriyoruz diye övünmesin. Hizmet namına hiçbir şey yok. Online olmaktan da uzaklar. Telefonda konuştuğum Superonline personeli bile aldıkları şikayetlerin haddi hesabı olmadığını iletti.

Aysegul 74 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön