17 Ekim 2016

Superonline Faturayı İptal Etmiyorlar.

Yaklaşık bir ay önce altyapı olmadığından dolayı sözleşmemi iptal ettiklerini, modemi 15 gün içinde geri göndermediğim takdirde tarafıma ücretlendirileceğini ve taşındığım adrese ait bir faturayla birlikte dilekçe yazmamı söylediler. Modemlerini gönderdim dilekçeyi yazdım, ancak haliyle yeni taşındığım yerde henüz faturam olmadığı için fatura göndermedim. Kontrol ettiğimde Superonline kullanmadığım hizmet için hala faturalandırıyor.

45 dakikalık beklemeden sonra ulaşabildiğim müşteri temsilcisine faturamın hemen iptal edilmesini istediğimi ve devam ederse ödemeyeceğimi söyledim, ancak hala iptal etmek için benden elektrik, su, doğalgaz faturası göndermemi istiyorlar, evet şu an elimde faturam var, ancak mağdur edilen taraf benim. Bana herhangi bir hizmet sunulmadığı halde kendilerinin iptal işlemini yaptıkları halde, bana fatura yazdıkları için herhangi bir şey daha yapmayı ya da göndermiyorum.

Bennur 83 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.10.2016 10:27'de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön